Menu
Alışveriş Sepeti

Sıkça Sorulan Sorular

Ana sayfa üst menüde "Giriş Yap > Üye Ol" a tıkladıktan sonra açılan sayfada “Üyelik Formu”nu doldurunuz ve sonra alttaki “Devam” butonuna tıklayarak kaydınızı tamamlayınız.

Üyeliğiniz hemen aktif olacaktır.

milyonürün.com üyesi olmak tamamen ücretsizdir.

Üyeliğiniz hemen aktif olmaktadır. Üye kaydınızı tamamlamanızın ardından üyeliğinizin başladığına dair tarafınıza bir bildirim E-postası gönderilecektir.

milyonürün.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Bültene Abone Ol/Kaldır” başlığı sayfasındaki  “Abonelik” kısmını “Evet” olarak işaretleyerek E-bülten abonesi olabilirsiniz.

milyonürün.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Bültene Abone Ol/Kaldır” başlığı sayfasındaki  “Abonelik” kısmını “Hayır” olarak işaretleyerek E-bülten aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Aktif kampanya ve indirimlerden daha verimli faydalanabilmeniz ve "güvenli alışveriş prensiplerimiz" gereğince sitemize üye olmanız gerekmektedir. 

Not: Üyelik ekranında " * " ile işaretli olanlar dışında kalan alanları boş bırakabilirsiniz.

Eksik bilgi girişi, soru ve sorunlarınız olması durumunda, üyelik ve sipariş onaylarınızı almak için müşteri hizmetlerimiz (verdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden) sizinle irtibat kuracaktır.

Böyle bir durumda ana sayfamızda bulunan “Giriş Yap” butonuna bastıktan sonra gelen sayfada “Parolamı Unuttum” sekmesine tıklayınız. Bu alana üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak “DEVAM” butonuna tıkladığınızda e-posta adresine şifrenizi yenileyebileceğiniz bir link adresi gönderilecektir. İlgili sayfaya https://milyonürün.com/hesap/sifremi/unuttum linkinden de ulaşabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca milyonürün.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

İndirim Kuponu / Hediye Çekinizi kullanmak için; alışveriş anında ürünü / ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Alışveriş Sepetim” sayfasında bulunan “Kupon Kodu / Hediye Çeki Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “GÖNDER” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet Kupon/ Hediye Çeki kodu kullanılabilir. Kupon/Hediye Çeki kodunuz farklı Kupon/Hediye Çeki kodlarıyla birleştirilemez.

Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), Kapıda kredi kartı veya nakit ödeme ya da banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.
Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. Tüm üyelerimizin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün, sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden tükenme ihtimali bulunduğunu bilmenizi isteriz.
milyonürün.com da siparişler ayrı ayrı sevk edilmektedir. Bu nedenle, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.
Siparişin teslim edileceği ülkelerdeki yerel gümrük uygulamaları ve pandemi nedeniyle uzayan teslimat süreleri vb. sebeplerden dolayı şu an yurtdışına ürün gönderimi yapmıyoruz.
Web sitemiz üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir.
Stoklarımızda bulunan, detay sayfasında "Aynı Gün Kargo" olarak belirtilmiş ürünler hafta içi saat 14:00'ten önce sipariş verildiği takdirde hemen işleme alınıp, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehire bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Tedarik süresi bulunan diğer ürünler ise 2-7 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. Siparişinizin gönderimi; aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin teslimat sürecini ise tarafınıza gönderilecek e-mail bilgilendirmesi içeriğinden veya üyelik ekranınızdaki “Kargom Nerede” linkinden takip edebilirsiniz.

milyonürün.com 'da kargo ücretleri şöyle hesaplanmaktadır:

1- Alışveriş sepetinizde tek bir ürün varsa, ağırlık ve ürün fiyatından bağımsız olarak sizden 10 TL kargo ücreti tahsil edilecektir.

2- Alışveriş sepetinize birden fazla ürün varsa (aynı üründen çoklu adet de olsa)  ağırlık orantılı olarak sistem tarafından hesaplanan değer sizden tahsil edilecektir.

3- Alışveriş sepetinizdeki ürün veya ürünlerin fiyat toplamı 500 TL ve üzerinde ise sizden kargo ücreti tahsil edilmeyecektir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Detaylarım” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargonuzun durumunu “Kargo Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takibi yapabilmeniz için bir bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için ise üyeliğinizin başlaması gerekmektedir. Üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için “Şifremi Unuttum” bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yapabilirsiniz.
  • Hediye çeki, satın alma sayfasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.
  • Hediye çeki, kupon kodları ve diğer çekler ile birleştirilemez.
  • Hediye çeki kullanılarak oluşturulan siparişlerde satın alınan ürünlerin iadesi durumunda, sadece hediye çeki dışında ödenen tutar iade edilip hediye çeki ise tekrar aktif duruma getirilecektir.
  • Hediye çeki bölünerek farklı alışverişlerde kullanılamaz.
  • Hediye çeklerinin kullanım hakkı, hediye çekinin satın alındığı siparişin onaylanması ile başlar ve geçerlilik süresi 1 yıldır.
  • Aynı hediye çeki sadece bir siparişte kullanılabilir.
  • Hediye çeki yalnızca satın alan üye tarafından cayma hakkı kapsamında, satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.
  • Hediye çekinin satın alınarak hediye olarak gönderilmesi halinde, cayma hakkının kullanılabilmesi için hediye çekinin de cayma hakkı süresi dolana kadar kullanılmamış olması gerekir.
  • Hediye çekini elinde bulunduran kişi kullanabilir ve hediye çekinin üçüncü kişi tarafından kullanılması halinde milyonürün.com’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
  • Hediye çekinin bedeli, sipariş bedelinin üzerinde ise, hediye çeki bedeli ile sipariş tutarı arasında kalan bakiye farkı için başka bir hediye çeki ya da nakit iade talep edilemez.
  • Satın almış olduğunuz Hediye Çeki karşılığı, hediye çekini kullandığınız siparişinizde hediye çeki bedeli kadar indirim yapılmaktadır.
  • milyonürün.com'dan satın alınan hediye çeki, sadece milyonürün.com üzerinde yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler milyonürün.com'a ulaştıktan sonraki 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. (Bu prosedür; milyonürün.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.) Havale / EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise; iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale / EFT yoluyla 7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır.
Garanti şartları ve süreleri ürünlere göre farklılık göstermektedir. Her ürünün “Ürün Detay Bölümü” nde bu bilgiler yer almaktadır.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün; milyonürün.com deposundan gönderilmişse;

-İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nu doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, iade kodunu kullanarak “Ürünü getiren kargo şirketi” üzerinden karşı ödemeli şekilde gönderebilirsiniz.

- Ürünü kargoya teslim etmeden önce, baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koyarak iyi şekilde paketlendiğinden emin olmanız gerekmektedir.

Faturanızı bulamazsanız aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.

Ad Soyad:

Sipariş No:

İade Nedeni:

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

- İade ile ilgili her türlü sorunuzu bilgi@milyonürün.com adresine yazabilir ya da +90 222 606 0 630 numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ürün; Tedarikçi firmadan gönderilmişse;

-İade edeceğiniz ürün-ürünler ve faturasını tek bir pakete konulmalıdır.(Her bir teslimat için paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

"Ürünü kargoya teslim etmeden önce, baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koyarak iyi şekilde paketlendiğinden emin olmanız gerekmektedir.

İade edilecek ürünü, Tedarikçi firmanın belirttiği iade adresine ve tarafınıza ulaşan kargo firması ile göndermeniz gerekir. Ürünün gönderildiği adresle iade edilecek adres birbirinden farklı olabilir. İade ile ilgili her türlü sorunuzu bilgi@milyonürün.com adresine yazabilir ya da +90 222 606 0 630 numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.

Ad Soyad:

Sipariş No:

İade Nedeni:

-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

 

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri özelinde ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması iade kabulü için şarttır.

İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde, aksesuarlarda, çanta ve saatlerde iade kabul edilmemektedir.

Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.

Paketi açıldığı takdirde kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve parfümler iade edilememektedir.

Kopyalanabilir ürünlerin (VCD, DVD vb.) ve tek kullanımlık ürünlerin; orjinal paketlemesi ile (Ör. jelatin) satılan tüm teknolojik ürünlerin (kulaklıklar, mobil cihazlar, telefon ve tablet kılıfları vb.) iadesi kabul edilemez.

Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dökümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (iç çamaşırı, hijyen pedi olmayan mayo-bikini, kulaklık, bijuteri, yastık vb.), kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, elektronik ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.

Ürünün size teslim edildiği tarihten başlamak üzere 15 gündür.
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz milyonürün.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olması durumunda sizlere tekrar sipariş oluşturabilmeniz doğrultusunda bilgi verilecektir.
Sitemizde satışa sunulan ürünlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır. Değişimizi istediğiniz ürün/ürünleri iade ederek sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. İade sürecini, “Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?” başlığı altından kontrol edebilirsiniz.
milyonürün.com'da yer almak için Ana Sayfa alt bölümünde bulunan "Tedarikçi Başvurusu" linkine tıklamanız ve sayfadaki formu doldurmanız gerekmektedir. Başvuru değerlendirmeye alınacak ve değerlendirmenin olumlu olması durumunda ilgili birim, başvuruda bilgileri yer alan sorumlu kişiye dönüş yapacaktır.
Bizimle çalışmak istiyorsanız, CV 'nizi bilgi@milyonürün.com E-Posta adresine “İş Başvurusu” başlığı ile göndermeniz halinde başvurunuz tarafımızca değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır.

.

Çerez Kullanımı
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz. Detaylı bilgi almak için Gizlilik İlkeleri 'ni ve Çerez Politikası 'nı okuyabilirsiniz.